FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
134 Jours
Très contente des produits livrés
La livraison était très vite. Je suis très contente des produits de Supersmart.com (adrenal support, selenium, advanced zinc lozenges et cordyceps cs-4).
LIEBENS Kim
134 Jours
Envoi très rapide
Envoi très rapide. 👍
PROVENT Agnes
134 Jours
Je suis fidèle à Supersmart
Je suis fidèle à Supersmart depuis… je ne sais même plus combien d'années. J'en suis à 35% de fidélité. C'est dire ! J'ai une confiance aveugle dans les produits. De plus, on peut les appeler en cas de doute ; ils se mettent en quatre pour trouver la solution. Mais vu l'augmentation (générale) des prix, combien de temps vais-je continuer à pouvoir m'approvisionner ? Livraison dans les trois jours, c'est important, sans jamais la moindre erreur.
Marie
134 Jours
Avant de donner un maximum d’étoiles…
Avant de donner un maximum d’étoiles pour satisfaction, j’attends avec impatience ma visite chez mon cardiologue fin d’année !
Nar
134 Jours
La Berberine est un excellent produit…
La Berberine est un excellent produit pour baisser le taux de glycémie, fiable, rapide, et sans contrainte, pour mon exemple c’est une gélule le matin et une gélule le soir ! C’est impressionnant…
Dominique V.
134 Jours
En ce moment les compléments…
En ce moment les compléments alimentaires son nécessaires et évite certains médicaments.
SOUCHAL Yannick
134 Jours
Excellente expérience
Livraison rapide
POTTIEZ Annick
135 Jours
Super satisfaite !
J’ai beaucoup apprécié le produit et la rapidité de l’expédition/livraison : merci !!!
RAVANO VITTORIA
135 Jours
Excellent sur le long terme
Je n'ai eu que de très bonnes expériences avec Supersmart depuis de longues années. J'ai souvent mis le Daily6 à l'épreuve de toutes sortes de sources et conseils sur les compléments, difficile de trouver mieux. Merci pour cette qualité de service élevée et durable. Bonne suite à Supersmart.
M Ferenc
135 Jours
Grâce aux complément alimentaire que je…
Grâce aux complément alimentaire que je prend mon bilan sanguin est parfait
Client
135 Jours
J'ai toujours été très satisfait de SuperSmart
J'ai toujours été très satisfait des compléments alimentaires de SuperSmart !! Ils ont toujoours étés excellent et ont répondu a tous mes besoins et cela depuis 20 ans !!!Je suis aujourd'hui en bonne santé parce que SuperSmart y a largement contribué !!!
CHRISTOPHE
135 Jours
Pour vous super à cent pour cent mais…
Pour vous super à cent pour cent mais pour choisir colissimo ce n'est pas pareil car pour avoir mon colis j'ai dû attendre 5 jours à cause d'un problème et ils m'ont fait retirer le colis dans une poste que je ne connaît pas samedi dernier Ils sont vraiment nul !!!
Christine M.
135 Jours
Un excellent complément alimentaire qui…
Un excellent complément alimentaire qui aide à réguler le transit intestinal de ma chienne. Je recommande aussi bien pour les humains que les animaux.
Dominique
135 Jours
Commande facile
Commande facile, livraison rapide, bon produit
nathalie
135 Jours
Produits de qualité
Produits de qualité rapidité de livraison teste de nouveaux produits et j'en suis satisfaite je recommande en outre la crème NAD +CELLULAR ACTIVATOR
DANIELLE B . NICE
ou remboursé