Que faire si vous oubliez votre mot de passe ?
Vous avez oublié le mot de passe qui vous permet de vous connecter à votre compte SuperSmart ? Suivez cette procédure très simple.
Étape 1
Au niveau de la fenêtre où vous vous connectez habituellement, cliquez sur « mot de passe oublié ».
Étape 2
Indiquez votre adresse email, puis cliquez sur « continuer ».
Étape 3
Surtout, ne fermez pas la page qui s’affiche avant la fin de cette étape.
Attendez de recevoir un code par email. Cela peut prendre jusqu'à 5 minutes. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables (spams). Le code est valable pendant 4 heures.
Saisissez alors le code dans « saisir un code » (surtout pas de copier/coller !)
Cliquez sur « continuer ».
Étape 4
Créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum contenant au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre).
Étape 5
Si le mot de passe est valide, les traits situés en dessous se colorent en vert.
Étape 6
Il vous suffit alors de cliquer sur « continuer » :
Votre nouveau mot de passe fonctionne ! Vous devrez dorénavant utiliser ce mot de passe pour accéder à votre compte.
Remarque : si vous n'obtenez pas la page de l'étape 3 « saisir un code », il vous faudra vider vos caches afin de supprimer vos cookies de navigation, et recommencer à l’étape 1. Si ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous joindre au 0800 666 742, de 8h30 à 19h, ou via notre formulaire de contact.